Миссия компании «АвтоСТОлица»
Сделать жизнь людей лучше за счет простого доступного и удобного обслуживания автомобилей.
Ключевые ценности компании «АвтоСТОлица»:
- Искренность (не вводить клиентов в заблуждение по стоимости и срокам ремонта)
- Выполнение обязательств
- Мы должны уважать себя, уважать наших коллег, уважать наших клиентов
- Стремление быть лучшими: мы не хотим делать ничего посредственного, мы считаем, что нужно стремиться к наилучшему результату во всем, что мы делаем; мы верим, что каждый из нас в компании может достичь большего
- Профессионализм: мы должны быть последовательны и внимательны к мелочам. Мы должны быть экспертами в том, что делаем
- Испытывать гордость за результат нашей работы
- Стремление делать то, что нужно людям, что улучшит качество их жизни и удовольствие от владения автомобилем
- Наш продукт и сервис должны быть удобными для потребителя
- Быть компанией, вызывающей уважение и признание в индустрии автосервиса, быть примером для подражания, эталоном послегарантийного сервиса
- Мы должны быть эффективны и прибыльны, чтобы расширять наши возможности оказывать услуги
Компания «АвтоСТОлица» - это сеть станций послегарантийного сервиса автомобилей.
В настоящее время в сеть входят 5 станций в Санкт-Петербурге, расположенных в разных районах города, и 1 станция в Петрозаводске
- СПб, пр. Народного Ополчения, д. 147, к. 2;
- СПб, Дальневосточный пр., д.18;
- СПб, 1 Муринский пр., 9;
- СПб, ул. Детская, д. 10;
- СПб, Московское ш., 13А, м. Звездная;
- Петрозаводск, ул. Лососинская, 14.
Все наши станции находятся под единым централизованным управлением компании "АвтоСТОлица".
Это позволяет обеспечивать и гарантировать высокое качество сервиса, единый стандарт обслуживания, единую ценовую политику.
В нашей работе мы используем опыт и технологии успешных зарубежных сетей СТО, таких как, сеть ATU в Германии, Kwick-Fit в Англии, Speedy во Франции, AutoAsi в Финляндии.
Все станции сети имеют единый формат, который включает в себя: ремонтный блок на 5 – 10 постов, зону отдыха клиентов.
Станции предлагают:
- диагностику, ремонт, техническое обслуживание;
- запчасти (оригинальные и неоригинальные) в наличии и под заказ;
- дополнительное оборудование, автомобильную косметику ведущих мировых производителей.
Компания отвечает за качество проведенных работ:
- мы даем гарантию 2 года;
- мы разрешаем клиентам присутствовать в ремзоне во время ремонта.
Стандарт послегарантийного сервиса
Обычные автосервисы могут скопировать некоторые положения настоящего Стандарта, но мало кто может постоянно выполнять весь Стандарт целиком.
Мы предлагаем не идти на компромисс и обслуживать свой автомобиль у профессионалов послегарантийного сервиса, для которых выполнение всех положений данного Стандарта является нормой ежедневной работы.
1. Выгодные цены:
- Сумма типичного заказ-наряда до 50% дешевле дилера и сопоставима с другими независимыми автосервисами;
- Специальные предложения и акции.
2. Прозрачное ценообразование:
- Фиксированные цены на более чем 300 работ;
- Возможность рассчитать стоимость работ на сайте;
- Единая ценовая политика на всех станциях в Санкт-Петербурге.
3. Высокое качество работ и запчастей:
- Квалифицированный персонал;
- Профильное оборудование ведущих мировых производителей;
- Качественные запчасти мировых брендов;
- Постоянный внутренний контроль качества работ и качества обслуживания;
- Все станции имеют сертификаты государственного образца на проведение заявленных работ;
- «АвтоСТОлица» сертифицирована мировыми производителями запчастей;
- Нам доверяют обслуживать свои автомобильные парки компании с мировым именем. Более 150 компаний являются нашими клиентами.
4. Гарантийная политика:
- Гарантийный период на основные предлагаемые запчасти и сервисные работы - 12 месяцев;
- На всех станциях Компании застрахована ответственность перед клиентами за сохранность автомобилей.
4. Комплексный подход к решению:
- Каждая станция объединяет в себе ремонтный блок на 5 – 10 постов, зону отдыха клиентов;
- Полный набор услуг и товаров Компании на каждой станции;
- Комплексный подход к решению проблемы с автомобилем – выявление проблемы, предоставление необходимых запасных частей, установка на автомобиль.
5. Интерактивность:
- Возможность записаться на сервис через наш сайт или по телефону;
- Возможность задать на сайте вопрос, в том числе и по техническим аспектам автомобиля;
6. Удобство:
- 5 станций расположены в различных районах города в удобной транспортной доступности;
- Станции работают 12 часов в день 7 дней в неделю;
- Широкий спектр предлагаемых услуг;
- Парковка и зона отдыха для клиентов;
- Обслуживание различных марок автомобилей (мультибренд);
- Возможность выбора между неоригинальными и оригинальными запчастями;
- Гибкий подход в работе с корпоративными клиентами;
- Оплата банковскими картами и картами рассрочки;
- Единый контактный центр в СПб – тел. (812) 647-07-07 ;
- Бесплатный Wi-fi.
